Popularni Postovi

Izbor Urednika - 2020

Tender platforma eLama: kako pronaći pouzdanog izvođača

Već nekoliko godina s nama surađuje FORUMHOUSE razmjena, a za to vrijeme se skupilo puno iskustva, promatrajući odnos između izvođača i kupaca. U ovom ćemo članku pokušati razumjeti neke od njih kako bi vaš rad s ovom uslugom postao što učinkovitiji. To ćemo učiniti na primjerima određenih izvođača i kupaca.


Pa kako funkcionira razmjena FORUMHOUSE? Za kupca je sve jednostavno: on naručuje i prima odgovor zainteresiranih izvođača. Glavna prednost je u tome što osoba razumije s kim će se morati baviti. Čita recenzije koje su napisali stvarni ljudi, pregledava rad koji su izvođači izveli prije, te pojašnjava troškove i rokove.

Kupac se uvijek može obratiti administraciji FORUMHOUSE putem internetske linije, pojasniti neke dodatne točke i preuzeti predloške dokumenata kako bi svoj posao izgradio na najbolji način.

S druge strane, naša je usluga prikladna za izvođača radova, koji više ne moraju tražiti radne naloge kroz nekakvu usmenu riječ, preko prijatelja, poznanika, ići u ljetne kućice ... On se samo kompetentno predstavlja, a onda bira zanimljive narudžbe i daje prijedloge.


Daria Arkhipova, voditeljica Službe razmjene FORUMHOUSE

Izvođač radova ne očekuje da će ga izabrati, on donosi vlastiti izbor, može komunicirati s kupcem u bilo kojem trenutku, odlučiti da se tim ne želi baviti i potražiti neke druge narudžbe. Oni koji vjerno rade s nama na burzi, doista osiguravaju narudžbe za godinu koja je pred nama.


Dakle, Dmitrij Galyuda, savjetnik u odjeljku "Ventilacija" o FORUMHOUSE (nadimak na forumu - Gaser), u osnovi ne razmatra ponude s minimalnom i maksimalnom cijenom.


Gaser

A pošten i odgovoran izvođač rijetko daje minimalnu cijenu (na primjer, cijena ispod tržišne). Otuda i moj princip - ne razmatram prijedloge s minimalnom i maksimalnom cijenom (barem dok ne razumijem kompetentnost određenih izvođača).

Govorimo o savjesnim izvođačima, ali gotovo svi koji su bili uključeni u gradnju ili su radili velike popravke sigurno su naišli na neobicnost, neprofesionalnost i druge tužne stvari.


Daria Arhipova

Možemo riješiti svaku nestandardnu ​​situaciju koja se dogodi na zahtjev. To je glavni plus slanja naloga putem naše razmjene. Imali smo presedane, od nas se tražilo da interveniramo.

U takvim slučajevima, mjenjačka uprava mora kontaktirati sve sudionike narudžbe - i s kupcima i s dobavljačima, saznati cijelu situaciju, zatražiti sve podatke i postupiti s beskrupulozne strane, jer postoje poluge za utjecaj.


Daria Arhipova

Ako osoba dugo radi s nama, onda ne želi biti blokirana u svim našim uslugama. I zahvaljujući našoj intervenciji, riješen je prilično veliki broj situacija.

Puno je gore kad kupac na našem portalu nađe izvođača zaobilazeći razmjenu i pruži izvođaču puno novca bez dokumenata, temeljenih na dogovorima u osobnim porukama o FORUMNOUSE građevinskim temama. Ako nešto pođe po zlu, samo će kupac biti odgovoran za situaciju.


Daria Arhipova

Toplo preporučujemo da sve narudžbe izvršavate samo putem razmjene, jer ne poznajemo sve izvršitelje na portalu i ne možemo vam garantirati da će narudžba biti izvršena učinkovito.

Najnoviji slučaj: osoba je uvažena na forumu FORUMHOUSE, vjerovala mu je i nije potpisala nikakve dokumente s njim, i doista, on je vrlo dobro radio - ali sve donedavno, dok nije primio veliki broj naloga, nije uzeo predujam i nije nestao s radara , Zbog toga su deseci korisnika našeg portala “pogodili” nevjerojatne iznose.


Prevarant zna kako varati bolje od običnog kupca - prepoznati prevaru u ranim fazama. Ali uobičajene mjere opreza definitivno će pomoći da se situacija ne vodi jako daleko, do "zauvijek bez svoga novca". Ima smisla obratiti pažnju na visoku ocjenu izvođača, izvrsne kritike ostalih kupaca i status "provjerenog" na burzi.


Daria Arhipova

Status "provjerenog" od strane izvođača na razmjeni FORUMHOUSE barem jamči da je osoba poslala sve svoje dokumente, da imamo podatke i da ih možemo prenijeti na zahtjev.

Izvođač radova je pojedinac, pruža pregled stranica s putovnicama, koji administracija razmjene FORUMHOUSE provjerava, pravna organizacija pruža Yergul potvrdu i skeniranje putovnice generalnog direktora.

Dmitrij Galayuda vjeruje da sljedeći koraci mogu smanjiti rizik:

  • Sastavite ugovor o svim isporukama / radovima ako je iznos veći od iznosa s kojim ste sada spremni nepovratno i bez žaljenja razdvojiti ugovor.
  • U ugovoru zapišite i predmet ugovora (detaljno, s opisom ili s aneksima, numerisanim i potpisanim od strane obje strane), kao i rokove, raspored plaćanja, načine kontrole i točke, odgovornost obje strane i nužno podatke o putovnici i kontakt podatke (adrese i sve moguće telefonima).
  • Poduprite podatke kopijom putovnica koju ste napravili sami (fotografija na mobilnom telefonu zamijenit će je ako je kvaliteta čitljiva, a lice se može razlikovati).
  • U najmanju ruku, podjela rada na faze pomaže u smanjenju negativnih posljedica, na kraju kojih obje strane imaju priliku „otići u stranu“ bez nepotrebne glavobolje i duševne boli, vršeći plaćanje / prihvaćanje.
  • Isto se odnosi i na novac - plaćanje prema rasporedu i disciplinama (obje strane), a smanjeni iznosi manji od okretanja glave i pohlepe loše djeluju.
    GaserFounder za provjetravanje u FORUMHOUSE

    Sam ugovor se može pisati olovkom (kemijskom), čak i na vreći s cementom, ali mora biti potpisan u dva primjerka - već ugovorni posao za osobu s malo iskustva u poslovnoj komunikaciji može sugerirati i partnerovu kompetenciju, njegove moralne i poslovne kvalitete i čak pokazuju iskrenost ili nepoštenost.

    Alexander Lapshin, izvođač s provjerenim statusom, od veljače 2012. pronalazi kupce na burzi FORUMHOUSE. Njegov je rad dosljedno ocijenjen s "desetkom", a među recenzijama se često susreću zadivljeni "U ruskim selima još uvijek ima ljudi!". Evo što Aleksandar govori o svom pristupu radu s kupcima.


    Alexander Lapshin, izvođač radova na FORUMHOUSE

    Konfliktnih situacija praktički nema, jer Prije početka gradnje razgovaramo o svim detaljima do najsitnijih detalja. Pregovori ponekad traju i nekoliko mjeseci. Procjenjujem, obavljam reviziju projekta (ako postoji, često gradimo na slici s Interneta, jer kontingent uglavnom nije bogat). Najteži dio je dokazati da trebate graditi od dobrih materijala (koji su, naravno, skuplji).

    Nakon novogodišnjih praznika započinjemo okvirnu kuću 17 * 12m ispočetka. Projektiranje traje od kolovoza, pregovori se vode oko 2 godine, gradimo brata prethodnog kupca, s kojim su odnosi izvrsni, naravno, u principu ne može biti nesporazuma.

    Ako se nesporazumi - takozvani "radni trenuci" ipak dogode, izvršitelji registrirani na burzi pokušavaju ih otkloniti, jer cijene njihov ugled. To se posebno odnosi na djela, čije specifičnosti ne razumiju svi.

    Dakle, stručnjaci tvrtke, koja izvodi radove na složenoj geologiji lokacije, u komunikaciji s kupcima smatraju „veliku slobodu strpljenja“ za njihovu prednost.


    Nikolaj Shishkin Voditelj radne skupine tvrtke, izvođač FORUMHOUSE

    Svjesni smo da je neznalici geologije teško shvatiti zašto su ta djela uopće potrebna. Stoga sve detaljno objašnjavamo prije početka rada, tijekom rada i nakon popunjavanja anketa. Dobri stručnjaci bi trebali odmah ispravno objasniti sve. I kupac će biti zadovoljan i uživati ​​u radu sa sobom.

    Naše glavno pravilo je maksimalna otvorenost rada i provođenje samo potrebnog seta anketa za određeni projekt. Najgore je kad osoba sama ne zna što treba. Možete provesti puno vremena smišljajući nijanse, ali na kraju će sve biti izgubljeno. Koliko god je to moguće, kupcu objašnjavamo potrebu za određenim radovima s profesionalnog stajališta, a ako to ne uspije, zatražite da se obratite drugim stručnjacima.

    Nitko nije siguran od konfliktnih situacija, kaže Nikolaj Šiškin. Razlozi nezadovoljstva su različiti. Nismo dovršili posao na vrijeme, napravili smo velike gužve na gradilištu tijekom rada, savili vrata - sve su to radni trenuci, a to se događa povremeno. Stoga ostaje samo ispraviti ono što su učinili i pokušati izbjeći slične situacije u budućnosti.


    Razmjena FORUMHOUSE razvija se, njegova se geografija širi - na primjer, ranije izvođači iz udaljenih regija Rusije i zemalja bivšeg SSSR-a preuzimali su narudžbe, uglavnom za dizajn zgrada, a sada se usluge izgradnje i popravka sve više povezuju. I kao novogodišnji poklon, svi koji koriste našu razmjenu dobit će ažuriranu funkcionalnost.


    Daria Arhipova

    Dugo smo traženi da promijenimo neke unutarnje funkcije rada na razmjeni, posebno izvođače. Nešto je nedostajalo, bilo je nezgodno. Slušali smo ih, nadam se da će sada biti zgodnije.

    Promjene će utjecati na dopisivanje izvođača s kupcima - u novoj godini njihov će format biti nalik dopisivanju na društvenim mrežama ili e-pošti. Izvođač radova će vidjeti sve odgovore kupaca, moći će razvrstati odgovore na njegove narudžbe, prenoseći nezanimljive u arhivu.

    Uz to, od nove godine logika ocjene izvođača razmjene FORUMHOUSE u potpunosti će se promijeniti.


    Daria Arhipova

    Sada imamo samo opću ocjenu izvođača, a sastoji se od tri ocjene koje kupac postavlja svakoj narudžbi. Iduće godine svaka će osoba moći zaraditi ocjenu za nas, bez obzira radi li s nama 10 godina ili je došla prije mjesec dana, jer će svaki umjetnik imati priliku zaraditi bod na svojoj ocjeni, bolje popuniti svoj profil, objaviti fotografije po narudžbi ... Promjene će biti vrlo velike.

    FORUMHOUSE surađuje s velikim proizvođačima, a sada će stručnjaci posebno obučeni od tvrtki za rad s njihovim materijalima biti označeni posebnim certifikatima.

    Još jedna vijest: radionice o praktičnom radu na razmjeni FORUMHOUSE već su planirane za sljedeću godinu. Biće besplatno i lako se prijaviti.

    Došlo je do pogreške, pokušajte ponovo kasnije. Ako greška i dalje postoji, obratite se podršci na Ova adresa e-pošte zaštićena je od neželjenih poruka. Za pregled morate imati omogućen javascript. ili putem obrasca za povratne informacije
    izvor

    Prednosti web lokacije nadmetanja

    Stranica je besplatna kako za kupce (ne uzimamo novac za smještaj) tako i za izvođače (nema potrebe za plaćanjem primanja narudžbi).

    Pouzdana baza umjetnika, Neovisno provjeravamo sve izvođače: obraćamo pažnju na iskustva, vidimo ima li ozbiljnih kršenja pravila reklamnih sustava, pažljivo proučavamo preglede kupaca.

    automatizacija, Nakon popunjavanja podneska, usluga automatski odabire kupce izvođača koji udovoljavaju navedenim kriterijima, a izvođači dobivaju obavijesti o odgovarajućim ponudama poštom.

    Brze povratne informacije od umjetnika, Nakon organiziranja natječaja, kupci brzo počinju primati komercijalne ponude od dobavljača.

    Autonomija. Ako kupac ima potrebe, može samostalno pronaći izvođače gledajući odgovarajući odjeljak. Izvođači imaju potpuno istu priliku, samo idite na popis ponuda i odgovorite na prikladnu ponudu.

    Transparentnost. Mi smo organizator stranice i ne krijemo kontakte izvođača i kupaca. Nakon primanja kratkog ili odabira kupca, moći ćete komunicirati e-poštom ili na bilo koji drugi prikladan način.

    Najdetaljnije podneske, Kupci imaju priliku detaljno opisati zadatak, priložiti potrebne datoteke i postaviti pitanja potencijalnim dobavljačima.
    Izvođači mogu reći o svom radnom iskustvu, podijeliti dostignuća i navesti sve informacije koje će biti zanimljive kupcu.
    Sve to omogućuje vam da isključite nevažne aplikacije i pronađete umjetnika koji može dovršiti zadatke, odnosno projekt koji će vas zanimati.

    Prikladni filtri, Sve ponude izvođača i ponude kupaca mogu se filtrirati po različitim kriterijima. Na primjer, ako vam je važno mjesto izvođača / kupca, upotrijebite filtar prema geografskim parametrima.

    pomoć, Sva pitanja o mjestu natječaja možete nam postaviti telefonom ili putem obrasca za povratne informacije.

    Kako organizirati natječaj i pronaći prave izvođače

    Da biste organizirali natječaj i započeli primati ponude od dobavljača, potrebno je otići na ovu stranicu, kliknuti gumb "organizirati natječaj", navesti podatke za kontakt (ime, telefon, e-mail itd.), Opisati zadatak (što više, bolje, označite ciljeve) i zadatke, rezultate koje želite postići, ako ih ima, možete priložiti TK) i zahtjeve za izvođače.

    Postupak kreiranja tendera

    Nakon toga morate kliknuti gumb "pošalji kratak". Nakon moderiranja, kratak će biti dostupan na popisu ponuda, sustav će automatski odabrati izvođače koji ispunjavaju navedene kriterije, a vi ćete početi primati komercijalne ponude poštom.

    Osim toga, pomoću stranice možete sami pronaći dobavljača. Da biste to učinili, idite na popis izvođača i upoznajte se s prijedlozima. Prilikom pretraživanja možete koristiti filtre, na primjer, po proračunima ili u reklamnim sustavima s kojima izvođači rade. Ako pronađete odgovarajućeg izvođača, možete ga pozvati na natječaj klikom na istoimeni gumb.

    3 grupe u koje su podijeljeni svi načini za privlačenje kupaca


    1. Aktivni načini za privlačenje kupaca.

    Karakterizira ih visoka inicijativa menadžera prodaje. Zadatak cijelog odjela je pronaći i angažirati nove kupce.

    Prodajna tehnologija je univerzalna za sve tvrtke:

    • Prikupljanje kontakata radi formiranja korisničke baze.
    • Izrada komercijalne ponude.
    • Hladni telefonski pozivi nakon čega slijedi prezentacija proizvoda ili usluge.
    • Elektronička pošta komercijalne ponude.

    Učinkovitost svakog rukovoditelja ovisi o stalnom unapređenju profesionalne kompetencije i razvoju vještina. U tu svrhu se redovno ocjenjuje razina znanja prodajnih stručnjaka, razvijaju se motivacijski sustavi za njih, organiziraju se terenski treninzi, seminari, majstorske tečajeve itd.

    2. Pasivni načini za privlačenje kupaca.

    U ovom slučaju nisu potrebne aktivne radnje od strane menadžera prodaje. Za promociju proizvoda koriste se metode pretraživanja korisnika, osim hladnih poziva: tradicionalno oglašavanje i internetski marketing.

    Danas se digitalni marketing smatra učinkovitijim sredstvom za poticanje prodaje od ne-digitalnog oglašavanja. Dakle, kontekstualni oglasi, seo optimizacija i održavanje računa na društvenim mrežama pokazuju bolje rezultate od struktura za vanjsko oglašavanje (panoi, natpisi itd.).

    3. Kombinirane metode.

    Uspješno poslovanje temelji se na kompetentnoj uporabi svih opisanih metoda. Za promociju su potrebni i tim menadžera prodaje, kao i moderni marketinški alati, tako da se tvrtka ne može baviti samo izravnom prodajom, već i učinkovito tražiti kupce na Internetu.

    Svaka metoda ("hladni" pozivi, kontekstualne najave, reklamni videozapisi itd.) Će dati različite rezultate. Neki će alat raditi, a neki beskorisno. Načini pronalaženja i privlačenja kupaca imaju nejednake prinose.

    Tražite izvođača / tražite klijenta - web sfera

    Pridružite se zajednici i potražite KLIJENE i IZVRŠITELJE u WEB sferi - Tražim Izvođača / Ja tražim Klijenta - web sferu, naime:

    - razvoj web stranice,
    - održavanje kontekstualnog oglašavanja,
    - upravljanje zajednicom,
    Prikaži cijeli ...
    - dizajn
    - promocija web stranice,
    - kopiranje i tako dalje.

    Aktivno zapošljavamo sudionike i sa strane kupaca i izvođača.

    Kupci i dobavljači iz svih zemalja ujedinite se!

    Postovi zajednicetraži

    Uvjeti sudjelovanja

      Registrirajte se na mjestu natječaja (nije potrebno biti eLama klijent).

    Ispunite kratki ugovor da dogovorite natječaj.

    Kako organizirati natječaj i pronaći prave izvođače

    Da biste organizirali natječaj i započeli primati ponude od dobavljača, potrebno je otići na ovu stranicu, kliknuti gumb "organizirati natječaj", navesti podatke za kontakt (ime, telefon, e-mail itd.), Opisati zadatak (što više, bolje, označite ciljeve) i zadatke, rezultate koje želite postići, ako ih ima, možete priložiti TK) i zahtjeve za izvođače.

    Postupak kreiranja tendera

    Nakon toga morate kliknuti gumb "pošalji kratak". Nakon moderiranja, kratak će biti dostupan na popisu ponuda, sustav će automatski odabrati izvođače koji ispunjavaju navedene kriterije, a vi ćete početi primati komercijalne ponude poštom.

    Osim toga, pomoću stranice možete sami pronaći dobavljača. Da biste to učinili, idite na popis izvođača i upoznajte se s prijedlozima. Prilikom pretraživanja možete koristiti filtre, na primjer, po proračunima ili u reklamnim sustavima s kojima izvođači rade. Ako pronađete odgovarajućeg izvođača, možete ga pozvati na natječaj klikom na istoimeni gumb.

    Tenderska platforma za izvođače ELama

    Uvjeti sudjelovanja

    Budite freelancer ili predstavnik internetske agencije / web studija.

    Provedite reklamne kampanje za najmanje 3 klijenta na računu eLama agenta.

    Kako postati izvođač i pronaći kupce

    Da biste postali izvođač na eLama natječajnom mjestu, morate sudjelovati u pridruženom programu, registrirati se kao izvođač i navesti sve potrebne podatke. Sve aplikacije moderira eLama Care Service, a nakon odobrenja spadaju u popis davatelja usluga.

    Informacije o svim pogodnim ponudama poslat ćemo vam poštom. Možete i samostalno tražiti kupce u odjeljku "lista ponuda" - pogledati narudžbe i odgovoriti na odgovarajuće klikom na gumb "sudjeluj u tenderu".

    Primjer tendera

    Da sumiram

    Natječajna platforma eLama omogućuje kupcima da brzo i besplatno pronađu odgovarajuće izvođače. Treba se samo registrirati na web mjestu, organizirati natječaj i započeti primati ponude od dobavljača.

    Izvođači dobivaju sve pogodne ponude putem e-maila, a mogu i sami tražiti narudžbe u odjeljku "lista ponuda".

    Massovka lakše

    Danas je najlakše dobiti masovni položaj. Ovaj sektor karakterizira mala konkurencija i visoka konverzija od reakcija na pozivnice. Predstavnici industrija poput osiguranja, HoReCa i prodaje mogu lako mijenjati posao. Radni uvjeti su svugdje gotovo isti, pa je promjena poslodavca jednostavan proces. Na primjer, konkurencija za slobodna radna mjesta u osiguranju je mala (3,6 nastavka po mjestu), a konverzija je velika: 40% tražitelja posla koji šalju životopis poziva na razgovor. U HoReCa-u regrutuju se 31% životopisa s prosječnom konkurencijom od 3,9 tražitelja posla. Među kandidatima za masovna radna mjesta najlakši način za posao je onaj koji u potpunosti i kompetentno popunjava životopis i čije vještine i kvalifikacije udovoljavaju standardnim zahtjevima poslodavaca. Masovni segment karakterizira slaba konkurencija i visoka konverzija od odgovora na pozivnice. Prema SuperJobu, ključ uspjeha u zapošljavanju je kompetentan i cjelovit životopis. Podnositelj zahtjeva mora biti pripremljen za grupne sastanke s poslodavcem i upitnike.

    Najpametniji štreber

    Vadim Mokhov, osnivač usluge prometne televizije za javni prijevoz Rosinnovations, proveo je puno vremena u potrazi za IT stručnjacima. Pročitao je sve životopise i obavio mnogo intervjua. Ali malo je uspjelo. Mokhovu su trebali ne samo opći računalni stručnjaci, već i ljudi koji su podjednako posjedovali IT tehnologije i znanje u prometnom sektoru. "Transportnom stručnjaku je lakše obučiti informatičku tehnologiju nego naći stručnjaka za promet među računalnim znanstvenicima", kaže poduzetnik. Žali se zbog nedostatka stručnjaka na tržištu rada.

    40 ljudi po mjestu

    Najveća konkurencija (42 nastavka po slobodnom mjestu) u izdavačkom i medijskom segmentu. Međutim, samo 14% kandidata dobiva odgovor od poslodavca. Ista pretvorba u segmentu znanosti i obrazovanja, iako je razina natječaja za slobodna radna mjesta 2 puta manja - 21,4 nastavlja se po mjestu.

    Ipak, stručnjacima užeg profila nije lako dogovoriti se - razina konkurencije za slobodna radna mjesta ovdje je niska, ali takvih je ljudi mnogo manje nego prodavača ili osiguravajućih agenata. Prema SuperJobu, natječaj za jedno slobodno mjesto u IT industriji iznosi 6,8, a samo oko 15% kandidata pozvano je na intervju. Ni pokazatelji u marketingu nisu bolji - drugo područje u kojem poslodavac zahtijeva usku specijalizaciju: postoji 3,5 životopisa za jedno slobodno mjesto, a 17% kandidata poziva na intervju. Nakon optimizacije osoblja u mnogim tvrtkama, poslodavac sada ima velik izbor kandidata, oni sužavaju kriterije i pronalaze one koji točno odgovaraju svim njihovim definicijama i standardima, kaže Anna Mikheeva, voditeljica odjela za ljudske resurse, podršku pravosuđa i ureda, Hays HR Company. Prije su tvrtke bile spremne razmotriti stručnjake iz srodnog područja, ali sada traže zaposlenike samo iz svoje industrije.

    Nijanse prijave za životopis važnije su od profesionalnih kvaliteta kandidata

    Ne razumiju to svi. Mnogi podnositelji zahtjeva i dalje vjeruju da bez obzira na to što ste u IT području, imate dobar prihod. I mnogi su u toj pogrešci dok ne budu pozvani na razgovor, kažu regrutori. Zapravo, kaže Georgy Samoilovich, šef skupine za odabir osoblja pri agenciji za zapošljavanje Unity, na tržištu je sada puno računalnih ljudi i oni malo zarađuju. Samo programeri i programeri uskog profila rade dobro. Velika potražnja za stručnjacima za daljine i banke također je velika potražnja, pogotovo ako su sudjelovali u projektima sličnim onima koje će razvijati tvrtka. Istraživači SuperJob-a smatraju da bi uski stručnjaci iz IT sfere, marketinga ili građevine trebali imati snažan nastavak koji svoje stručno iskustvo opisuje što je moguće šire i sažeto. U ovom slučaju je vjerojatnije da će privući poslodavca koji je spreman ponuditi zanimljive radne uvjete. Pored toga, trebali bi se pripremiti za niz intervjua koji pojašnjavaju njihovo profesionalno iskustvo.

    Filter generalnog direktora

    Kandidati koji se prijavljuju za poslove koje poslodavci teško ispuniti trebaju imati posebnu strategiju. Govorimo o najvišim menadžerima, menadžerima ljudskih resursa, savjetnicima i pravnicima. Prema SuperJobu, postoji velika konkurencija za slobodna radna mjesta i slab odaziv poslodavaca na životopis. Vrhunski menadžeri su u posebno teškoj situaciji: razina konkurencije doseže 36,8 nastavlja se za jedno slobodno mjesto, a samo 6% kandidata dobiva pozivnicu za intervju. Prema Samoiloviču, sada je poslodavcima manje vjerojatno da će trebati generalni menadžeri. Očekuje se da će najviši menadžer postići konkretna dostignuća i radno iskustvo u određenom polju, primjerice, u energetici ili financijama. Neke su tvrtke čak odlučile da im ne treba dio menadžera, jer njihove jedinice ne samo da nisu zarađivale, već su, naprotiv, trošile. Pogođeni, na primjer, odjeli za ljudske resurse. Studija SuperJob pokazala je da među osobljem postoji konkurencija 18,6 ljudi po mjestu. U isto vrijeme, poslodavci pozivaju samo 13% podnositelja zahtjeva za razgovore. Problem je što tvrtke traže vrhove koji nisu samo spremni izvršavati narudžbe odozgo, već samostalno traže načine za optimizaciju procesa. Takve jedinice, kaže Mikheeva. Većina kandidata - top menadžera u najvišem menadžmentu nema pojma koji je njihov dugoročni cilj u karijeri, uvjerena je Svetlana Berger, karijerska trenerica, članica Međunarodne trenerske federacije (ICF). Stoga kandidat za teško popunjavanje slobodnog radnog mjesta mora istovremeno koristiti više kanala pretraživanja posla i biti spreman za dugotrajno traženje posla.

    Znajte osobno

    Ali na tržištu rada postoje sretni ljudi koji su pozvani na razgovor, čak i ako njihov životopis ne zadovoljava u potpunosti zahtjeve poslodavca. Prema Samoiloviču, to se događa kada je riječ o položaju u kojem nisu važne samo određene kompetencije, već osobne kvalitete i šarm. „Ako poslodavac traži kandidata za mjesto tajnika ili osobnog asistenta, spreman je zatvoriti oči zbog nedostatka bilo kakvih vještina. Mnogo je važnije dobiti osobu koja po svom imidžu i načinu komunikacije odgovara tvrtki. Ima određenu osobnu "kemiju" koja ga razlikuje od drugih ", kaže stručnjak.

    Kako odabrati najučinkovitije načine privlačenja kupaca

    1. Planiranje.

    Prvi korak u procesu pronalaženja i privlačenja kupaca je priprema plana koji bi trebao uzeti u obzir metode pomoću kojih će se povećati broj kupaca.

    Treba naznačiti i sljedeće pokazatelje:

    - željeni broj novih potrošača,

    - veličina očekivane dobiti.

    Za povećanje prodaje i prihoda potrebno je utvrditi koliko novih potrošača tvrtka treba. Za privlačenje ciljane publike potrebno je razumjeti njezine interese i „bolove“.

    Promovirani proizvod mora ispuniti očekivanja potencijalnog kupca, odnosno riješiti neke njegove probleme, udovoljiti potrebama itd. Drugim riječima, potrebno je pokazati zašto osoba treba kupiti ovaj određeni proizvod. Česta pogreška koju poduzetnici čine je nedostatak portreta ciljanog kupca. Izbor metoda za pronalaženje i privlačenje nove publike ovisi o tome tko je tipičan klijent. U procesu planiranja neće biti poteškoća ako tvrtka razumije kome treba prodati proizvod ili uslugu.

    Nakon izrade plana potrebno je prijeći na rješavanje sljedećeg problema - pronaći kanale preko kojih će organizacija obavijestiti potrošače.

    Morate napraviti ponudu - jasnu komercijalnu ponudu koju želite prenijeti svojim kupcima. Prosječnog potrošača zanima korist koju on dobije kupnjom upravo vašeg proizvoda. Kriterij za ocjenu koliko je profitabilna transakcija nije sam proizvod, već rezultat dobiven nakon kupnje.

    Da biste riješili problem, možete koristiti usluge pozivnog centra, koji će preuzeti funkciju obavljanja „hladnih“ prodaja.

  • Izračun profitabilnosti.
  • Napravite plan i odredite metode pretraživanja, informiranja i privlačenja kupaca, izračunajte koliko će aktivnost biti profitabilna.

    Da biste odredili profitabilnost, analizirajte sljedeće podatke:

    • broj redovnih kupaca
    • broj potencijalnih kupaca
    • obujam prodaje za tekuće razdoblje,
    • marža dobiti od prodaje za tekuće razdoblje.

    Trebate se usredotočiti na razinu mjesečnog dohotka. Ovaj pokazatelj pomaže da shvatite koliko je kupaca potrebno dnevno, kao i koliki bi trebao biti volumen prodaje robe. U završnoj fazi ostaje utvrditi količinu sredstava i resursa kako bi se koristile odabrane metode pronalaženja novih kupaca.

    Kako menadžeri prodaje pretražuju kupce


    Načini pretraživanja kupca pomažu menadžeru prodaje da ispuni glavnu funkciju privlačenja novih kupaca. Svaki menadžer prodaje mora imati svoju klijentsku bazu, kao i znati gdje tražiti ciljne kupce i kako ih privući.

    Profil tvrtke utječe na izbor metoda i alata prodaje. Potrebno je analizirati specifičnosti aktivnosti kako bismo shvatili tko će (izravno ili neizravno) biti zainteresiran za određeni proizvod ili uslugu.

    Nakon što odlučite koji će se način preseliti, možete započeti formirati korisničku bazu.

    Za odabir potencijalnih b2b klijenata odaberite prema sljedećim kriterijima:

    • industrija
    • broj zaposlenih
    • godišnji promet
    • položaj,
    • prisutnost podružnica.

    Svaka tvrtka koja se smatra budućim kupcem mora biti opisana prema tim kriterijima. Zatim identificirajte odgovarajuće organizacije i započnite s njima raditi standardnim prodajnim tehnikama.


    Korisnička baza glavno je radno sredstvo voditelja prodaje, jer bez njega gotovo je nemoguće uspješno obavljati svoje funkcije.

    Načini pretraživanja korisnika izravne prodaje mogu se implementirati pomoću sljedećih izvora:

    • industrijski direktoriji poduzeća,
    • tvrtke s telefonskim bazama
    • Mediji
    • elektroničke kartice
    • Internet direktoriji.

    Ti resursi omogućuju vam odabir kompanija prema određenim kriterijima, što uvelike pojednostavljuje i ubrzava proces pronalaženja budućih partnera. Baza podataka može se kupiti od specijalizirane agencije, čiji će zaposlenici prikupljati kontakte organizacija u industriji.

    Ne zaboravite na pronalaženje kupaca u internetskom prostoru. World Wide Web pruža ogroman broj mogućnosti, tako da menadžeru za prodaju nije teško pratiti informacije o natječajima i javnim nabavama.

    Čim postoji slučaj za sudjelovanje na aukciji ili nadmetanju, upravitelj će odmah obavijestiti glavnog menadžera, a u slučaju pozitivne odluke pripremiti će dokumentaciju i poslati prijavu za sudjelovanje.

    Preporučeni članci na ovu temu:

    Internet također pruža i druge mogućnosti za pronalaženje novih kupaca. Na primjer, komunicirajući na tematskim forumima, možete uspostaviti poslovne kontakte i proširiti svoju korisničku bazu. U nišnim zajednicama često mogu komunicirati potencijalni partneri i predstavnici ciljne publike.

    • Seminari, konferencije i izložbe.

    Voditelj prodaje mora prisustvovati izložbama, konferencijama, poslovnim seminarima posvećenim području u kojem tvrtka djeluje. Događaji okupljaju veliki broj stručnjaka i predstavnika industrije, a također su prikladni za pronalaženje potencijalnih kupaca. Prvo biste trebali pronaći popis sudionika i govornika kako biste unaprijed shvatili s kim možete uspostaviti korisne kontakte. Preporučljivo je imati plan dijaloga sa sobom.

    Kao novi partneri poslužit će prezentacija zaposlenika tvrtke na forumu s prezentacijom u kojoj će biti opisane aktivnosti organizacije i njezine prednosti. Izvještaj će privući pažnju velikog broja ljudi, među kojima ima i budućih kupaca.

    Prije nego što prisustvujete masovnim tematskim događajima, morate se pripremiti: napraviti dobro čitljivu značku, uzeti vizitke s maržom, nekoliko primjeraka komercijalne ponude i brošura (knjižice, reklamne brošure itd.).

    • Profesionalni klubovi.

    Ove zajednice okupljaju stručnjake iz industrije. Članstvo u klubu pomaže menadžeru prodaje da se približi pravim ljudima i zainteresira ih za robu ili usluge tvrtke.

    Rotirajući u profesionalnim krugovima, prodavač ne traži samo potencijalne partnere, već i komunicira s kolegama, a često preuzima njihovo iskustvo i uči nove metode pronalaženja kupaca.

    Možete privući novu ciljanu publiku uz pomoć postojećih kupaca koristeći njihove preporuke. Nakon zaključenja transakcije, upravitelj pojašnjava može li kupac preporučiti ovu tvrtku svojim partnerima ili poznanicima. U znak zahvalnosti za uslugu, nudi ugodan bonus ili popust za sljedeću kupnju.

    Osobne kontakte možete koristiti i kao promotivne kanale. Prodavač informira okoliš o svojim profesionalnim aktivnostima. Za traženje novih kupaca koristite stranice na društvenim mrežama, račune na forumima ili blogu.

    Još 32 načina za privlačenje kupaca

    Uspjeh bilo kojeg poslovnog projekta ovisi o tome koliko ljudi kupuje robu ili koristi usluge ove tvrtke. Stoga poduzetnici stalno traže metode i načine kako privući nove kupce. U uvjetima žestoke tržišne konkurencije nemoguće je samo sjediti i čekati dok kupci ne dođu sami.

    1. Dajte nešto besplatno.

    Besplatni pokloni i bonusi omogućuju vam da privučete pažnju ljudi koji ne znaju ništa o tvrtki ili su čuli za nju, ali nisu upoznati s proizvodima. Dajući mogućnost potencijalnim potrošačima da testiraju proizvod, prodavač je uvijek na dobitku.

    2. Komunikacija s kupcima.

    Ova metoda privlačenja kupaca ne jamči brzi porast broja kupaca, ali pruža priliku za izgradnju trajnijih i dugoročnijih odnosa sa svojom publikom, kako bi se povećala razina odanosti proizvodu.

    Interaktivna komunikacija može se odvijati na više načina:

    • Održavanje računa na društvenoj mreži ili korporativnom blogu.


    Korištenje grupe ili bloga za oglašavanje proizvoda velika je greška. Sadržaj objavljen na takvim web mjestima trebao bi biti zanimljiv, koristan i jedinstven. Komunicirajte s pretplatnicima, odgovarajte na njihova pitanja, dijelite vrijedne informacije, radite na privlačenju novih korisnika, jer će povećana aktivnost na društvenoj mreži povećati broj posjeta web mjestu.

    Ne očekujte nagli skok prometa, kao što se događa iz kontekstualnih oglasa. Međutim, rast će biti bolji, jer daje protok posjetitelja koji su već zainteresirani za proizvod tvrtke. Važna nijansa je stvaranje određene intrige u grupi. Ako je račun na društvenoj mreži što je moguće informativniji, ljudi neće ići na stranicu.

    Sudionici na internetskim forumima posjećuju ih kako bi razgovarali o zanimljivim temama i tražili bilo kakve informacije. Možete privući pažnju odgovaranjem na pitanja. Ako ste spremni savjetovati i pružiti pomoć, takvi napori neće biti uzaludni.

    Što učiniti kada uvjeti internetske platforme ne dopuštaju reklamiranje proizvoda? Umetnite u poruku prodaje tekst i vezu do stranice. Ova metoda omogućuje vam malo povećanje broja zainteresiranih korisnika.

    Ako ste u vrijeme stvaranja web stranice već bili angažirani u slanju e-pošte, tada će vaši primatelji biti prvi posjetitelji. Internet portal omogućuje vam objavljivanje svih korisnih informacija, a bilten će biti obavijest da tvrtka provodi prodaju, promociju itd.

    3. Stvorite situacije za raspravu.

    Rasprave, sporovi, rasprave i bilo koji drugi informativni šum oko proizvoda ili marke jedan je od najučinkovitijih načina za privlačenje pažnje potencijalnih kupaca. Takav medijski virus može generirati veliki protok novih kupaca.

    Pozitivne teme za raspravu mogu uključivati: kvalitetu proizvoda, razinu usluge, komunikaciju između zaposlenika tvrtke i potrošača itd. „Usmena riječ“ je najbolji način prijenosa informacija. Ova metoda omogućit će vam povećanje prodaje i poboljšanje ugleda tvrtke.

    4. Izgradite odnose.

    Cilj bilo koje tvrtke nije samo prodati svoju robu ili usluge, već i izgraditi snažne i dugoročne veze s kupcima.

    Početak dugoročne suradnje često je situacija kad potencijalni kupac dobije koristan kontakt ili besplatan savjet o važnom pitanju. Klijenta ne trebate doživljavati samo kao kupca koji treba prodati svoju robu "ovdje" i "sada".

    5. Pokažite svoju stručnost.

    Postanite stručnjak u svojoj industriji: vodite osobni blog, sudjelujte na konferencijama, postanite govornik na seminarima itd. Stvorite sliku osobe čije se stručno mišljenje čuje i po potrebi se savjetujete.

    6. Održati natjecanje.

    Nije tajna da se suvremene metode privlačenja kupaca provode putem internetskog marketinga. Crteži i kvizovi na društvenim mrežama privući će pažnju nove publike.

    Moderni korisnici Interneta aktivno su uključeni u razne promocije, podjelu poklona ili bonusa.

    Top 5 članaka koji će biti korisni svakom vođi:

    7. Organizirajte društveni događaj.

    Ovo je događaj koji će biti društveno važan. Na primjer, gradski sportski događaj (okružni nogometni turnir, zdravstveni dan, obiteljska štafeta itd.). Ili sudjelovati u pripremi za praznik.

    Moći ćete privući velik broj posjetitelja, što znači da će biti prilika da svoj proizvod pokažete potencijalnim kupcima.

    8. Pokažite primjer.

    Živite sa svojom idejom. Savjetnici za izgradnju odnosa tvrde da je svaka osoba sposobna okupiti istomišljenike oko sebe ako se rotira među njima.

    Održavajte korporativne događaje, dijelite informacije s pretplatnicima na blogu i društvenim mrežama. Ljudi koji su zainteresirani za život tvrtke, u budućnosti mogu postati redoviti kupci.

    Koristite razne marketinške kanale, ne ograničavajući se na tradicionalno oglašavanje. Strogo se pridržavajte godišnjeg plana, usporedite rezultate mjeseca ili tromjesečja s referentnim vrijednostima. Slijedite sve faze odabrane strategije i prilagodite se samo u slučajevima kada je to neizbježno.

    9. Održavanje korporativne web stranice i bloga.

    U modernim je uvjetima svaka komercijalna aktivnost povezana s potrebom da se uspostavi korporativna web stranica. Upravo je internetska stranica tvrtke glavni izvor novih kupaca u medijskom prostoru. Većina korisnika informacije o proizvodu ili usluzi traži prvenstveno na Internetu.

    Vaš resurs treba sadržavati ne samo informacije o proizvodu, već i povezani sadržaj. Na primjer, internetska trgovina koja prodaje suđe može objavljivati ​​članke s receptima, savjetima za ukrašavanje itd. Čitajući stručne ili korisne publikacije, korisnici će vidjeti da se bave profesionalcima.

    Osim bloga, na web mjestu objavite odjeljak s podacima o tvrtki i njezinim aktivnostima, posebne ponude (prodaja, promocije, itd.), Kao i uspostavite obrazac za povratne informacije, na primjer, forum na kojem posjetitelji mogu ostaviti odgovor ili postaviti pitanje.

    Da biste olakšali kupce, dodajte stranicu ili stranicu s košaricom kako biste robu mogli kupiti stanovnici drugih regija.

    10. Mobilno oglašavanje.


    Za promicanje tvrtke treba koristiti najnaprednije i inovativne tehnologije. Oni uključuju oglašavanje koje se emitira putem mobilnih uređaja. Suština metode je da pametni telefon postane kanal promotivnih poruka. Svake godine se pojavljuju novi oblici komunikacije.

    Mobilni marketing dolazi u sljedećim oblicima:

    • kontekstualno oglašavanje u mobilnoj verziji web mjesta,
    • obavijesti o potiskivanju aplikacija,
    • razmjena poruka putem glasnika,
    • automatsko ponovno biranje
    • mobilni operatori na alatnoj traci.

    11. Virtualni asistent na web mjestu (chat bot).


    Prije nekoliko godina kreiranje visokokvalitetne mobilne aplikacije omogućio je samo programer. Štoviše, radna platforma kombinirana je s različitim uređajima, to jest, stvorena je zasebna aplikacija za svaki OS (Android, iOS, Windows).

    Moderni internetski servisi i dizajneri savjetuju da sami pišete chatbot, što znači da možete to učiniti bez pomoći profesionalaca, jer se u fazi razvoja uzima u obzir prilagodba trenutnih glasnika i aplikacija na različite operativne sustave.

    Chatbotove je moguće smanjiti, što uvelike olakšava rad. Na primjer, virtualni pomoćnik u VKontakteu može se sinkronizirati s drugim uslugama.

    Korištenje botova za chat omogućuje vam:

    • izvršiti brzu analizu potencijalnih kupaca,
    • Zadržite postojeće kupce
    • učiniti resurs popularnim među mladima,
    • smanjiti broj zaposlenih, što znači uštedu na plaćama,
    • povećati lojalnost kupaca,
    • povećati prodaju.

    Chatbot je praktičan za korištenje ne samo za vlasnika poduzeća, već i za kupce. Virtualni asistent brzo pronalazi potrebne podatke, formira aplikaciju, omogućava vam praćenje statusa narudžbe itd.

    12. Kanal na YouTubeu.

    Trenutno je YouTube lider među web hosting web lokacijama i po broju posjetitelja zauzima drugo mjesto među tražilicama (na prvom - Google). Ova se činjenica ne može isključiti pri izradi strategije pretraživanja i kupca.

    Resurs vam omogućuje generiranje neograničenog, i što je najvažnije, besplatnog prometa klijenta.

    Nekoliko činjenica o YouTubeu:

    • milijardi korisnika
    • svaki sedmi stanovnik planete svaki dan posjeti lokaciju,
    • medijsko hosting je besplatno,
    • YouTube se smatra jednom od najvećih tražilica, ujednačen je s Googleom i FB-om.


    Prednosti YouTube kanala:

    • tipični moderni korisnik vjerovatnije daje prednost video sadržaju,
    • kod gledanja videozapisa uključuju se i vid i sluh, što vam omogućuje aktivniji utjecaj na gledatelja,
    • ljudi više vjeruju video materijalima nego podacima u tiskanim medijima,
    • YouTube je podružnica Googlea, a u tražilici je rangiran više od tekstualnog sadržaja za sličan zahtjev,
    • dovoljno je jednom raditi na optimizaciji videozapisa i to će stalno stvarati promet,
    • bazu podataka pretplatnika možete automatski prikupiti izravno iz tematskog videozapisa,
    • YouTube uživo može prenositi strujanje uživo na vašem kanalu,
    • niska konkurencija u određenoj niši,
    • čak se i novostvoreni kanal može promovirati bez većih poteškoća,
    • Video format omogućuje vam brzo pronalaženje ciljne publike.

    13. Press release.

    U kampanjama za odnose s javnošću velike organizacije često koriste priopćenja za javnost, odnosno informativne poruke namijenjene medijima. Na primjer, izjava službenog stava o bilo kojem pitanju, reakcija na informativni vodič visokog profila, najava korporativnog događaja itd.

    Priopćenje za javnost ima informativne svrhe, a donosi određene informacije u javnost. Publikacije u medijima o događajima koje je tvrtka održala ili planira provesti privlače pažnju ne samo potencijalnih kupaca, već i investitora. Ova metoda može se koristiti za jačanje imidža tvrtke, njenu popularizaciju.

    14. Oglašavanje u Internet medijima.

    Suština metode je postavljanje grafičkih ili tekstualnih informacija (banera) na top internetske stranice. Cijena ovisi o broju pojavljivanja. Ovu se metodu ne može nazvati naprednom ili učinkovitom, jer će takvo internetsko oglašavanje vjerojatno pozitivno utjecati na imidž tvrtke, umjesto da postane proizvodno marketinško sredstvo.

    15. Pop-up prozori.

    Pop-up - Ovo je skočni prozor koji traži da korisnik izvrši akciju. Vrsta internetskog oglašavanja uopće nije nova, može donijeti dobre rezultate uz pravilnu upotrebu.

    Prednosti skočnih prozora:

    • aktivno privlače pažnju posjetitelja stranica,
    • učinkovitije prenošenje informacija publici,
    • povećati konverziju, broj odgovora ili pretplata,
    • brži povrat povratnih informacija
    • mogu se koristiti u različite svrhe (kupnja, pretplata na biltene, popunjavanje obrasca za povratne informacije itd.),
    • pružaju točne statistike.


    Nedostaci skočnih prozora:

    • mogu se zabraniti putem postavki preglednika ili upotrebom blokatora oglasa,
    • smetati mnogim korisnicima interneta.

    Skočni prozor s ugodnim dizajnom koji se čini prikladnim i nenametljivim može značajno povećati konverziju, a samim tim i zaradu. Ipak, takav se potez treba upotrijebiti pažljivo i namjerno kako web stranice ne bi na popisima tražilica bile na crnoj listi.

    16. Koristimo tražilice.

    Korisnik Interneta može doći do određenog web mjesta putem tražilice. Što je viši položaj web portala u ljestvici za bilo koji zahtjev, veća je vjerojatnost da će posjetitelj odabrati ovaj određeni resurs.


    Sljedeći čimbenici utječu na rangiranje web mjesta:

    • starost web mjesta
    • broj stranica
    • povoljno sučelje
    • prisutnost visokokvalitetnog i jedinstvenog sadržaja.

    Obično one web stranice koje se pojave na prvoj stranici tražilice (top 10) spadaju u vidno polje korisnika. Statistički podaci pokazuju da osoba više vjeruje izvoru koji se ogleda u organskom ishodu nego kontekstualnim oglasima. Optimizacija tražilice ima svoje nedostatke. Ulaganja su potrebna, ali metoda ne daje trenutni rezultat.

    17. Katalozi.

    • Yandex.Catalog - yaca.yandex.ru.
    • DMOZ - dmoz.org.
    • ŽUT - ru.

    18. Kontekstualno oglašavanje.

    Skupa, ali učinkovita metoda privlačenja kupaca. Trošak se izračunava na temelju troškova klika i broja klikova na web mjesto. Blok s kontekstualnim oglašavanjem pojavljuje se kada korisnik pokrene upit u tražilici. Izraz postavljen u oglasu mora odgovarati sadržaju web mjesta (mora biti relevantno).


    Kontekst daje brzi rezultat, međutim, zbog uvjeta aukcijskog sustava i velike konkurencije, troškovi ove vrste oglašavanja mogu biti vrlo veliki. Dakle, za određene zahtjeve cijena po kliku može doseći stotine i tisuće rubalja.

    19. Oglašavanje na društvenim mrežama.

    Ova metoda pronalaženja i privlačenja kupaca temelji se na korištenju ciljanja, tj. Emitiranju reklamnog posta na određenu skupinu korisnika. Publika koja vidi ponudu možda je uska, ali oglas će imati visoku stopu konverzije. Nedostatak ciljanog oglašavanja je taj što možete „isprazniti“ proračun u vrlo kratkom razdoblju.


    Danas mnoge tematske zajednice nude svoje web stranice za oglašavanje. Zadaća marketera je odabrati grupu koja će biti zanimljiva ciljnoj publici. Na primjer, velika gradska javnost.

    20. Tematski portali.

    Postoje mnogi zabavni portali koji ne obavljaju nikakve komercijalne aktivnosti, a zarađuju isključivo od prodaje oglasnog prostora. Primjerice, korisnik ulazi da čita vijesti i vidi puno bannera oko članka. Uvjete smještaja možete saznati izravno od administratora (odjel oglašavanja). Na mnogim mjestima cijena se stavlja u javnu korist.

    Ako je tema web mjesta blizu dosegu tvrtke, očekujte veliku konverziju.

    Prije kupnje oglasnog mjesta, razmislite o "zasljepljenosti bannera". Kada je portal pretrpan oglašavanjem, vjerojatnost da će korisnik primijetiti vaš oglas je mala. Stručnjaci preporučuju testiranje različitih internetskih stranica.

    21. Reklamno slanje.

    Usluge nude uslugu biltena putem e-pošte na temelju postojeće baze podataka. Tvrtka treba samo kontaktirati administratora i razgovarati o uvjetima suradnje. Ova marketinška metoda pokazuje dobre rezultate, budući da se pisma šalju posebno na ciljanu publiku.

    22. Partnerski program.


    Ova metoda privlačenja kupaca temelji se i na suradnji s tematskim portalima i poštanskim uslugama. Međutim, u ovom je slučaju postavljanje besplatno, a naknadno plaćanje će se dogoditi za svakog uključenog kupca: osoba na partnerskom mjestu vidjela je oglas i napravila narudžbu. Prednost „partnerskog programa“ je očita: sudjelovanje u njemu ne zahtijeva početna ulaganja, jer funkcionira princip „plaćanja za rezultat“.

    23. Uključenost u igru ​​(gamifikacija).

    Društvene mreže i mobilne aplikacije često se koriste za stvaranje želje kod korisnika da kupuju robu, potičući na taj način prodaju. Većina suvremenih marketinških alata usmjerena je na povećanje volumena dobiti, a problematika uključivanja publike praktički se ne obraća. Takve metode se nazivaju "frontalne".

    Postoje načini koji privlače kupce na drugačiji način: pobuditi interes, pozitivne emocije.

    Primjer. Starbucks, poznati američki lanac kave, razvio je mobilnu aplikaciju koja pojednostavljuje postupak kupnje. Narudžbu možete platiti ne samo u gotovini ili kartici, već i sa akumuliranim bonusima. Sustav također ima partnersku shemu s Lyftom (taksi služba): bodove sakupljene za putovanja mogu se platiti u kafiću.

    Uz to, posjetitelj koji kupi kavu prije podneva, nakon ručka dobiva besplatno hladno piće. Tako kafići potiču goste da se ponovno vrate.

    24. Provođenje zabavnih događanja (emisije).


    Ne uvijek, poduzetnici mogu priuštiti cjelovitu marketinšku kampanju zbog ograničenog proračuna. Moramo tražiti nestandardna rješenja i maksimalno koristiti kreativne. Izvanredne metode privlačenja kupaca pomažu tvrtki da se istakne od konkurencije.

    Dobar primjer je tvrtka "Samospas" koja se bavi proizvodnjom vatrogasne i zaštitne opreme. Njezin osnivač Ilya Malikov odabrao je neobičan marketinški potez. Neće svaka osoba, čak ni vlasnica posebne opreme, moći je koristiti u slučaju požara kako bi izašla iz zgrade.

    Kako bi privukao pažnju publike i uvjerio ljude koliko je proizvod potreban i koristan, I. Malikov pred novinarima provodi vizualnu demonstraciju. Novajlija poslovni čovjek zajedno sa svojim zaposlenicima pokazuje kako pravilno koristiti uređaj. Ovakve emisije su prilika da se besplatno privuče ciljna skupina.

    25. Pripovijest.

    pripovijedanje - način prenošenja informacija u obliku priče ili priče koji u osobi pobudi određene asocijacije ili emocije, zbog čega ga potiču na kupnju robe ili korištenje usluga tvrtke.

    Marketinški stručnjaci preporučuju predstaviti obiman, ali informativan tekst u dojmljivom vizualnom obliku: video, infografika, stripovi itd.

    Zadatak pripovijedanja je brzo prenijeti potrebne informacije klijentu, odnosno predstaviti ponudu na takav način da se osoba upozna i odmah sve shvati.

    Primjer. Zemljoradnička zadruga LavkaLavka na početku promocije upoznala je korisnike sa članovima svoje zajednice i poviješću projekta. Za širenje informacija korišten je ne samo Internet, već i uobičajeni radio "usmeno".

    Osnivači zadruge nisu imali novca koji bi potrošili na pokretanje profesionalne marketinške kampanje, pa je pitanje kako brzo i brzo postići slavu bilo vrlo relevantno. Članovi zajednice prijateljima su podijelili naljepnice s sloganom tvrtke i podijelili ih prijateljima i poznanicima. Ovo je bio početak fotoprojekta "Avanture čovjeka s vilicom".

    Poljoprivrednici se tu nisu zaustavili i počeli su tražiti druge metode pronalaženja kupaca. Tako je nastao kratki film o zimskom ribolovu na akumulaciji Rybinsk.

    Rezultat ove aktivnosti bio je pogodak LavkaLavke u Forbesu. U časopisu je objavljen članak o samoj tvrtki, a na kraju je NOKIA naznačena kao sponzor sitnim tiskom, koji je zajedno s zadrugom odlučio promovirati WindowsPhone i predstavio im nekoliko Lumia pametnih telefona.

    Google se zainteresirao za povijest LavkaLavka koja je pozvala poljoprivrednike da postanu reklamno lice svoje kampanje (kao primjer poslovanja koji je postao uspješan putem Interneta). Video su emitirani ne samo na ruskoj televiziji, već i u virtualnom medijskom hostingu. Broj pregleda na YouTubeu premašio je 3 milijuna ljudi.

    Nakon takve kampanje, promet na web lokaciji povećao se osam puta, a prodaja porasla za više od trećine. Osnivač zadruge Boris Akimov postao je prepoznatljiva medijska osoba, što se pozitivno odrazilo na reputaciju organizacije - veliki investitori, trgovački holdingi, a predstavnik medija postao je zainteresiran za nju.

    26. Odluka orijentirana na društvo.


    Izraz društvena odgovornost marke potječe iz američkog poslovanja. Suština koncepta je da svaki projekt, prije svega, treba biti koristan društvu. Značaj tvrtke za ljude određuje ne roba i usluge koje se nude, već socijalni rad koji obavlja.

    Princip je primjenjiv na ruske uvjete. Procijenite metode korištene za privlačenje kupaca i pokušajte pronaći ovaj društveno značajan aspekt. Postat će svojevrsni magnet koji će privući pažnju javnosti.

    Životni primjer upotrebe takve filozofije u poslu su TOMS Cipele (proizvođač cipela). Uz svaki kupljeni par cipela, drugi par se besplatno šalje u fond za pomoć potrebitim obiteljima. Proizvođač optike WarberParkerGlasses koristi sličan princip: svaki drugi par naočala koje tvrtka daje siromašnima.

    Uporaba metode socijalne komponente prisutna je i među ruskim gospodarstvenicima. Eugene Popov, vlasnik agencije za zapošljavanje Evert, donio je odluku nakon svakog zahtjeva za posao da klijent-podnositelj zahtjeva besplatno zaposli osobu s invaliditetom. To je omogućilo tvrtki da se istakne od konkurencije i stekne promet novih kupaca.

    27. Vizualne društvene mreže.

    Društvene mreže su se razvile od platforme za zabavne medije do učinkovite poslovne alate. Vkontakte, Facebook, Twitter usluge resursi su koji se mogu uspješno koristiti za privlačenje novih kupaca.

    Posljednjih godina Instagram je postigao veliki uspjeh. Platforma je idealna za prikazivanje proizvoda čiji potrošači aktivno reagiraju na visokokvalitetni vizualni sadržaj. Nove značajke, poput objavljivanja videozapisa, omogućuju vam demonstriranje ne samo rezultata, već i tijeka rada tvrtke.

    Podaci analitičkog biroa TrackMaven pokazuju da tvrtke uključene u listu Fortune 500, među svim marketinškim alatima, Instagram najviše koriste. Dobar primjer je Nike - na račun se prijavilo preko 3,2 milijuna ljudi. Među ruskim korporacijama može se razlikovati VTB Bank, Yandex, QIWI.

    28. Trening besplatno.

    Mnoge tvrtke aktivno rade s raznim metodama digitalnog marketinga kako bi privukle kupce. Međutim, nije svaki gospodarstvenik ima želje i resursa da potencijalnim i stvarnim kupcima ponudi besplatne programe obuke.

    29. Slobodno dijelite informacije.

    Buffer platforma, dizajnirana za upravljanje računima na društvenim mrežama (odgođeno objavljivanje), uspjela je dobiti gotovo 30 tisuća korisnika u prvih 9 mjeseci rada. Tajna takvog uspjeha leži u maksimalnom povjerenju između kupaca i tvrtke koja pruža sve informacije o sebi. Dakle, plaće radnika su u javnom vlasništvu.

    30. Stimulirajte.

    Obećajte povrat novca za neke akcije. Primjerice, Dropbox daje 125 MB u oblaku za pretplatu na Twitter i Facebook račune.

    31. Lure.

    Danas se Airbnb smatra najvećom internetskom platformom koja traži nekretnine za iznajmljivanje. Ali tvrtka nije imala takav uspjeh sve dok nije pronašla svoje jedinstvene metode pronalaska klijenata u nekretninama. Stanare su pretraživali oglasi na drugim resursima.

    Airbnb stručnjak kontaktirao je na primjer osobu koja je reklamirala stan za iznajmljivanje, na Craigslistu, a zatim ga izravno zamolila da promijeni resurs i objavi ih zajedno s njima. Ovu metodu ne možemo nazvati poštenom, no rezultat je premašio očekivanja.

    32. Spojite preporuke.

    Tvrtka koju ljudi preporučuju rodbini i prijateljima brzo dobiva nove kupce i, u skladu s tim, aktivno se razvija.

    Kao dio preporučnog programa PayPal, svaki novi korisnik (preporuka) i pridruženi član koji su preporučili uslugu primili su nagradu u iznosu od 10 USD. Ova metoda je toliko povećala korisničku bazu da danas ima na desetke milijuna ljudi.

    5 pogrešaka privlačenja kupaca s Interneta

    1. Ne zaboravite na portret korisnika.


    Svaka strategija promocije na Internetu mora se ocijeniti u smislu učinkovitosti korištenih marketinških alata i, ako je potrebno, prilagoditi, dodati nove zadatke. Pretpostavimo da pretpostavljate da će vaš posao s brzom dostavom hrane biti potražen među ljudima u dobi od 18 do 35 godina. Nakon pokretanja reklamne kampanje, morate saznati koja kategorija kupaca najčešće posjećuje web stranicu i kroz koje kanale.

    Da biste razumjeli tko vam je ciljna publika, usluga Yandex.Metrica će vam pomoći. U odjeljku "Korisnici" nalaze se cjelovite informacije o posjetiteljima web mjesta: dob, spol, lokacija, uređaji (PC ili pametni telefon), zanimanja. Na primjer, analiza je pokazala da je portret tipičnog klijenta žena, u dobi od 25 do 32 godine, koju zanimaju glazba i kondicija. Što trebam učiniti ako opis ne odgovara vašim idejama? Da biste promijenili odabranu strategiju: odrediti kroz koje kanale dolaze ne ciljani posjetitelji i usmjeriti više napora prema onim izvorima čiji korisnici odgovaraju portretu klijenta.

    Napišite oglase za konverziju za kontekstualno oglašavanje.

    Kad ste točno shvatili kako vaš uobičajeni klijent izgleda, njegove interese i potrebe, trebali biste prijeći na sljedeću fazu - uspostavljanje kontakta. U slučaju kontekstualnog oglašavanja, važno je ne samo pravilno sastaviti oglas (uzimajući u obzir zahtjev), već i procijeniti koliki će postotak konverzije prikazati.

    Na primjer, potrebna vam je web stranica koja prodaje zlatni nakit. Kad unesete upit u traku za pretraživanje, pojavljuje se rezultat: nakit izrađen od zlata s dragim kamenjem. Specificiramo: "kupujte ručno izrađeni zlatni nakit." Pojavljuje se isti oglas. Odnosno, internetska trgovina prodaje robu koja nam je potrebna, ali iz oglašavanja je to nemoguće razumjeti.

    Izraz bi bio mnogo učinkovitiji: „Kod nas možete kupiti dizajnerski nakit od zlata s dragim kamenjem. Tel .: 66-66-666. "

    Još jedan primjer. Postoje poveznice na web mjesto (reklamni radovi), ali konverzija je premala zbog velikog broja kvarova. Kako u ovom slučaju povećati učinkovitost upita na kojem se oglas prikazuje? Prvo, proširite popis ključnih riječi s negativnim ključnim riječima koje su isključene iz pojavljivanja radi točnijeg odabira publike. Drugo, revidirajte semantičku jezgru, dodajte ključne frakcije srednje frekvencije i niske frekvencije te upotrijebite riječi visoke frekvencije kako biste privukli užu publiku kako bi filtrirali ne-ciljne korisnike. Ova taktika smanjit će stopu napuštanja početne stranice, povećati broj pregleda stranica i dnevni promet.

    Koristite sve značajke ciljanja na društvenim mrežama.

    Društvene mreže pružaju priliku za prilagođavanje ciljanog oglašavanja na način koji ne samo da će pomoći povećanju broja članova zajednice, već će potaknuti i prodaju robe ili usluga. Za ispravnu konfiguraciju morate razumjeti interese ciljnih korisnika.

    Nije uvijek moguće točno predvidjeti koliko će reklama biti korisna za korisnike. Međutim, postavke ciljanja na društvenoj mreži pružaju neograničene mogućnosti: možete razumjeti kakve interese ima osoba na svom računu, obrazovanju, profesiji, hobijima, intelektualnoj razini, preferencijama u glazbi, hrani, sportu itd. Što više znate o preferencijama klijenta , lakše će mu biti sastaviti zanimljiv sadržaj - oglas koji neće proći nezapaženo.

    Da biste privukli promet s najvišom mogućom razinom konverzije, publiku moramo podijeliti u segmente, uzimajući u obzir dostupne podatke. Na primjer, razvrstavanje usluga, na primjer, Cerebro Target, omogućuje vam stvaranje grupa za ciljanje i preusmjeravanje. Uz njihovu pomoć možete prikupiti bazu podataka računa ljudi koji se, primjerice, pridržavaju veganske hrane, imaju kućne ljubimce i žive u određenom dijelu grada.

    Pokupite zahtjeve za promociju web mjesta na temelju svojih ciljeva.

    Što se tiče širenja prometa korištenjem organske isporuke, u ovom je slučaju važno sastaviti semantičku jezgru uzimajući u obzir ciljeve reklamne kampanje. Ako je zadatak povećati prodaju, dobar rezultat pokazat će uporabu upita niske frekvencije.

    Na primjer, korisnik unosi upit: "u redu, google! Ja biram telefon. "


    Tražilica izdaje stranice s ključnim zahtjevom "kupi telefon". Međutim, koji će postotak korisnika koji uđu u ovu frazu za pretraživanje uputiti na stranicu određene internetske trgovine? Izuzetno malo. Ova će fraza jednostavno osigurati vidljivost na zahtjevu visoke frekvencije, što će samo omogućiti da se istaknu od konkurencije.

    Ljudi prvo detaljno proučavaju informacije o potrebnom proizvodu, čitaju recenzije, uspoređuju model koji im se sviđa s analogima, a tek potom izvršavaju kupnju u internetskoj trgovini. Odnosno, oni traže proizvod na Internetu, već se pripremaju.

    Internetskog korisnika koji namjerno pretražuje možete "priključiti" niskofrekventnim upitom, na primjer, "kupi motorolamoto x".


    Korisnik će s velikom vjerojatnošću otići na web mjesto gdje će vidjeti pristupačne cijene, opis proizvoda i preporuke drugih kupaca.

    Naravno, na konačnu odluku će utjecati navigacija web mjesta i uvjeti plaćanja, isporuka, no glavni je zadatak već riješen - osoba se prebacila na web resurs.

    Pratite relevantnost reklamnih aktivnosti.

    Potrebno je uzeti u obzir koliko je reklama u ovom trenutku relevantna. Na primjer, reklamni kupaći kostimi krajem kolovoza vjerojatno neće pokazati visoku konverziju. U tom slučaju morate zaustaviti kampanju kako ne biste trošili proračun. Pitanje važnosti je relevantno u vezi sa seo-promocijom.

    Možete pokazati koliko snažno faktor sezone utječe na ishod kampanje primjerom „skijaškog odijela“. Nije dovoljno shvatiti da zimske stvari nisu u potražnji u proljeće i ljeto, morate shvatiti u kojem bi se trenutku trebali početi pripremati za vrhunsko razdoblje kada će konkurencija postati posebno žestoka. Na početku sezone jednostavno neće biti prilike za brzo prilagođavanje strategije, kao ni ulazak u TOP-10. Potrebno je procijeniti potražnju ne samo s gledišta sezone, već i ekonomske situacije u državi. Dakle, tijekom krize potražnja za turističkim uslugama naglo je pala (2 puta), dok sezonske fluktuacije (razdoblje odmora, praznici, praznici) nisu utjecale na potražnju.

    Sličan pad zabilježen je na tržištu nekretnina, u prodaji automobila itd. Da biste predvidjeli fluktuacije (gore ili dolje), potrebno je pratiti prognoze u ekonomskoj sferi, proučavati potrošačku aktivnost.Vraćajući se na temu važnosti reklame, vrijedno je napomenuti da tvrtka ne samo da treba tražiti nove kupce, već i zadržati postojeće te vratiti povratnike. Ako netko nije imao vremena kupiti kupaći kostim ljeti, ponudite ga da kupi za novogodišnje praznike ili proljetni odmor. Različiti alati za ponovno ciljanje mogu ponovno privući pažnju korisnika koji su prethodno posjetili internetski resurs.

    Posjetitelji koji odlaze na web mjesto mogu se podijeliti u dvije skupine:

    • Nije počinio nijednu ciljanu radnju.
    • Ispunili smo aplikaciju, kupili robu, pretplatili se na bilten i dovršili ciljanu akciju.

    Svaka od skupina treba svoj pristup. Važan čimbenik je vrijeme koje je proteklo od posjete. Ako bi se osoba nakon par dana ponovno prebacila na web resurs, najvjerojatnije, odlučila je ponovno razjasniti detalje, ako nakon nekoliko tjedana vjerojatno trebaju dodatne proizvode (dodatnu opremu).

    Rad s posjetiteljima koji su nekad pokazali aktivnost na web mjestu mnogo je jednostavniji i profitabilniji od traženja novih kupaca. Ovu činjenicu morate uzeti u obzir ako želite raditi s ciljanom publikom što je moguće efikasnije.

    Pogledajte video: Recovering With Papa John's Garlic Parmesan Crust Pizza (Travanj 2020).

    Ostavite Komentar